"الصخرة سي": التوصيل السريع وخدمة العملاء التي لا تضاهى

"الصخرة سي" : التوصيل السريع وخدمة العملاء التي لا تضاهى

في "الصخرة سي"، نعلم أن التوصيل السريع هو جزء أساسي من تجربة العميل. بينما تتبع العديد من البراندات في مصر سياسة توصيل تتراوح من 3 إلى 7 أيام، نحن في "الصخرة سي" نسعى لتقديم خدمة توصيل أسرع وأكثر كفاءة. حالياً، نقدم خدمة الشحن خلال 3 إلى 7 أيام، ولكننا نعمل على تطوير خدمة جديدة سيكون لها تأثير كبير على تجربة عملائنا.

خدمة التوصيل خلال 24 ساعة: قريبا

نحن في "الصخرة سي" نطمح لأن نكون أول براند في مصر يقدم خدمة التوصيل خلال 24 ساعة فقط من لحظة الطلب. هذه الخدمة، التي لم تُطلق بعد، هي قيد التطوير حالياً وسوف تكون متاحة في القريب العاجل. نحن نعلم أن العميل يقدّر الوقت، ولهذا نعمل على تقليل فترة الانتظار إلى الحد الأدنى، بحيث يحصل العملاء على طلباتهم في أسرع وقت ممكن.

تعويضات فورية في حالة التأخير

لن نتوقف عند مجرد تقديم خدمة توصيل سريعة. نحن نلتزم تمامًا بمواعيدنا، وإذا حدث أي تأخير عن الموعد المحدد بعد إطلاق خدمة التوصيل السريعة، حتى لو كان دقيقة واحدة فقط، فإننا سنقوم بتعويض العميل فورًا. في حالة التأخير، سيحصل العميل على:

كوبون خصم لطلبه التالي -

شحن مجاني على طلبه المقبل -

تعويض مادي يتجاوز 15% من قيمة المنتج الذي اشتراه العميل -

نحن في "الصخرة سي" نؤمن بأن العميل يجب أن يحصل على الخدمة التي وعدناه بها، وإذا حدث أي تأخير، سنكون أول من يتحمل المسؤولية ونقدم التعويض المناسب لضمان رضاك التام.

التزامنا بالجودة في كل مرحلة

بالرغم من أن خدمة التوصيل السريع ستكون متاحة قريبًا، فإننا لا نختصر في الجودة. فكل منتج في "الصخرة سي" يتم تحضيره بعناية فائقة لضمان الوصول إليك بجودة عالية، سواء كان ذلك في التصميم، التعبئة أو التوصيل. نحن نعمل جاهدين لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا، بداية من اختيار المنتج وحتى استلامه.

خدمة عملاء متميزة وراحة العميل

نحن نعتبر التوصيل جزءًا من تجربة العميل الكاملة. لذلك، إذا حدث تأخير لأي سبب كان بعد إطلاق خدمة التوصيل خلال 24 ساعة، سيكون لدينا فريق محترف للتعامل مع الأمر بسرعة وتقديم التعويض المناسب. اهتمامنا بتجربة العميل لا يتوقف عند المنتج فقط، بل يشمل أيضًا سرعة ودقة التوصيل.

خاتمة

في "الصخرة سي"، نحن نعمل حاليًا على تطوير خدمة توصيل خلال 24 ساعة لكي نكون أول براند في مصر يقدم هذه الخدمة المميزة. ولكن حتى ذلك الحين، نقدم خدمة الشحن الحالية التي تستغرق 3 إلى 7 أيام، مع التزامنا الكامل بالجودة. نحن نسعى لتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، ونؤمن بأن كل دقيقة مهمة في رحلة التسوق الخاصة بك معنا.